工作地点:
广东省茂名市茂南区茂南区名豪公馆1704
1、通过淘宝旺旺、微信等客服聊天工具回答客户问题,引导客户,促成网店销售。
2、负责成交后的订单处理工作,及时跟进客户订单的物流和反馈。
3、负责产品售后的跟进服务,包括购买评价、退换货协调等。
4、维护客户关系,进行客户资料的整理,聆听并处理客户的建议和意见,提高客户满意度。
岗位要求:
1、大专以上学历有1年以上电商客服相关工作经验,电脑操作熟练,打字速度快(60字/分钟)。
2、头脑清晰、思维敏捷,细心耐心,能随机应变。
3、勤奋耐压力,有良好的责任心,待人热情,有良好的服务意识、较强的协调沟通能力和客户服务能力。
4、能接受轮班制。早班和晚班轮班
5、中差评投诉处理、修改处理。